Embora existam muitos modelos de negócios de e-commerce, os mais comuns são: B2C – refere-se a empresas que vendem diretamente ao consumidor final. A sigla B2C significa business-to-consumer (empresa para consumidor). O usuário final aqui é um indivíduo, por exemplo, um consumidor comprando um produto em um supermercado. B2B – Neste modelo, as empresas vendem diretamente para outras empresas, não para os consumidores finais.
A sigla B2B significa business-to-business e abrange relacionamentos comerciais entre pelo menos duas empresas. O e-commerce não se trata apenas de fechar um contrato de compra ou venda. É também uma transferência online de informações e recursos financeiros. Atualmente, todas as etapas necessárias para concluir uma transação online podem ser realizadas em um único site.
Não se deve esquecer que mesmo essas transações virtualmente concluídas, envolvendo bens e produtos tangíveis, terão que ser executadas fisicamente. Portanto, uma parte importante do e-commerce é a implementação, também chamada de e-fulfillment. Este termo se refere a todo o processamento de um pedido feito — processamento de pagamentos, gerenciamento de estoque, coleta de produtos, preparação para envio e entrega ao cliente.
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O serviço pós- venda e o descarte também fazem parte do e-fulfillment. O e-commerce hoje é muito mais do que um catálogo digital de uma determinada empresa. Ele oferece aos vendedores uma gama de oportunidades e facilidades, por isso, alguns fornecedores oferecem seus produtos e serviços apenas online. Vantagens do e-commerce: Você pode expandir seu sortimento com qualquer número de itens, e a área física da loja ou das instalações do depósito não limita sua oferta.
Os produtos que você comercializa podem ser armazenados sem se preocupar com a atratividade da localização da sua loja. Ao vender online, você pode usar instalações comerciais acessíveis fora dos movimentados centros urbanos. Você pode aumentar a atratividade dos produtos oferecidos adicionando informações úteis sobre os produtos às descrições dos itens. Isso pode ser feito de diversas maneiras: desde um manual de instruções escrito, uma descrição da usabilidade dos produtos, até fotos e vídeos com instrutores.